https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkcy5jYXB0aXZhdGUuZm0va2ktdW5kLWRhbm4v 🎁 Beste Lösungen für die Kundschaft, die auch zum Markenversprechen passen, 13. Dezember - CX TUNING HACKS
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Episode 112

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Published on:

13th Dec 2023

🎁 Beste Lösungen für die Kundschaft, die auch zum Markenversprechen passen, 13. Dezember

Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag für Tag öffnen wir ein Türchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen für eine bessere Kundenerfahrung für deine Kunden zu entdecken

Frage 13: 𝗪𝗶𝗲 𝗴𝗲𝗵𝘀𝘁 𝗱𝘂 𝗺𝗶𝘁 𝗻𝗲𝗴𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲𝗻 𝗞𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿𝗲𝗻 𝘂𝗻𝗱 𝗕𝗲𝘀𝗰𝗵𝘄𝗲𝗿𝗱𝗲𝗻 𝘂𝗺? 𝗚𝗶𝗯𝘁 𝗲𝘀 𝗲𝗶𝗻𝗲𝗻 𝗸𝗹𝗮𝗿𝗲𝗻 𝗣𝗿𝗼𝘇𝗲𝘀𝘀, 𝗲𝗶𝗻𝗱𝗲𝘂𝘁𝗶𝗴 𝗱𝗲𝗳𝗶𝗻𝗶𝗲𝗿𝘁𝗲 𝗛𝗮𝗻𝗱𝗹𝘂𝗻𝗴𝘀𝘀𝗰𝗵𝗿𝗶𝘁𝘁𝗲 𝘂𝗻𝗱 𝗦𝘁𝗮𝗻𝗱𝗮𝗿𝗱𝘀? 𝗛𝗮𝗻𝗱𝗲𝗹𝘁 𝗶𝗵𝗿 𝗸𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝘇𝗲𝗻𝘁𝗿𝗶𝗲𝗿𝘁? 𝗣𝗮𝘀𝘀𝘁 𝗲𝘂𝗲𝗿 𝗩𝗲𝗿𝗵𝗮𝗹𝘁𝗲𝗻 𝘇𝘂 𝗲𝘂𝗿𝗲𝗺 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗽𝗿𝗲𝗰𝗵𝗲𝗻?

Der richtige Umgang mit Beschwerden und negativen Kommentaren kann den Unterschied in der Kundenerfahrung ausmachen. Ein klar definierter Prozess und kundenzentriertes Handeln sind entscheidend. #Kundenservice #CustomerExperience Kohärentes Follow-up und die Einhaltung des Markenversprechens sind unerlässlich. Peggy regt an, die Behandlung von Beschwerden in Einklang mit dem Markenversprechen zu bringen. #Markenmanagement #Kundenbindung

Bleib gespannt auf weitere inspirierende Fragen, die uns helfen werden, Kunden zu begeistern. Ich freue mich darauf, morgen das nächste Türchen mit Ihnen zu öffnen!

Teilt eure Gedanken und seid Teil unserer weihnachtlichen Diskussion. Lasst uns gemeinsam herausfinden, was großartige Kundenerlebnisse bedeuten im Monat Dezember .

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About the Podcast

CX TUNING HACKS
Customer Experience by Peggy Amelung
Willkommen bei CX TUNING HACKS – Der praxisnahe Podcast für revolutionäre Customer Experience mit Peggy Amelung

Kundenbegeisterung 5.0: Der Gamechanger-Podcast für echte Kundenerlebnisse
In einer Zeit, in der Unternehmen sich danach sehnen, zur Love Brand zu werden, bringe ich – Peggy Amelung, Gründerin von Amelung & Partners und CX-Expertin mit über 20 Jahren internationaler Erfahrung – frischen Wind in die Welt der Customer Experience. Bei CX TUNING HACKS dreht sich alles darum, wie du nicht nur Kunden gewinnst, sondern echte Begeisterung weckst und nachhaltige, positive Erlebnisse schaffst.

Was macht diesen Podcast einzigartig?
CX TUNING HACKS liefert dir praxisnahe, sofort umsetzbare Anwendungsbeispiele aus der echten Welt. Unser innovativer Ansatz kombiniert die neuesten digitalen Technologien mit einem tiefen Verständnis für menschliche Bedürfnisse. Unser Ziel: Dich mit Kundenbegeisterung 5.0 auszustatten – einem bahnbrechenden Konzept, das nicht nur Umsatz, sondern auch deine Markenbindung stärkt. Der Fokus liegt immer auf echten Kundenerlebnissen und darauf, wie du sie verbessern kannst.

Mission: Praktische CX-Lösungen, die wirklich funktionieren
In jeder Folge bringen wir dir Best Practices, aktuelle Trends und wertvolle Praxistipps. Durch spannende Case Studies und Interviews mit Branchenexperten erhältst du konkrete, erprobte Strategien, um deine CX auf das nächste Level zu bringen. Ob CX-Profi oder Einsteiger – hier erfährst du, wie du Kundenerlebnisse optimal gestaltest, um langfristige Kundenbindung zu schaffen.

Für wen ist dieser Podcast?
Dieser Podcast richtet sich an alle, die ihren Kunden wirklich zuhören und ihre CX-Prozesse praxisnah verbessern wollen: Customer Experience Manager, CEOs, Marketingprofis, ProduktentwicklerInnen und Digitalisierungsverantwortliche. Ob du in einem Konzern, einem Start-up oder einem KMU arbeitest – wenn du bereit bist, praxisorientierte Maßnahmen umzusetzen und Kundenerlebnisse zu optimieren, bist du hier genau richtig.

Warum solltest du einschalten?
Weil praxisnahe Anwendungsbeispiele der Schlüssel zum Erfolg sind. In CX TUNING HACKS lernst du Schritt für Schritt, wie du den Status quo durchbrichst und innovative CX-Strategien entwickelst, die sofort wirken. Mit echten Praxisbeispielen und umsetzbaren Hacks bist du bestens gewappnet, um deine Kunden nachhaltig zu begeistern.

Was erwartet dich als Zuhörer bei CX TUNING HACKS?
Du erhältst sofort umsetzbare CX-Hacks, die dir helfen, Kundenerlebnisse nachhaltig zu verbessern. Jede Folge liefert praxisnahe Beispiele, Best Practices und exklusive Tipps aus über 20 Jahren CX-Erfahrung. Lerne, wie du deine Kunden begeisterst, dein Unternehmen als Love Brand positionierst und echte Erfolge erzielst – egal, ob Start-up oder Konzern.

Kurz gesagt: Maximale CX-Strategien, minimaler Aufwand. Abonniere jetzt und steigere deine Kundenerlebnisse!

Stay tuned for your Customers,
Deine Peggy





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