Der unglaubliche Erfolg von Ritz Carlton in Sachen Customer Experience und Service Exzellenz und was du davon lernen kannst, 12 Punkte

"Eleganz ohne Wärme ist Arroganz", sagt Host Schulse, Präsident von Ritz Carlton. Für Apple, Bulgari Hotels & Resorts und viele andere Unternehmen diente Ritz Carlton als DAS Benchmark-Unternhmen in Sachen Prozesse und Sercvice Exzellenz.

Durch das Benchmarking der Geschäftspraktiken von The Ritz-Carlton lernst du - egal ob StartUp, Angestellte, Manager und Mitarbeiter- oder Eigentümer von familengeführten Unternehmen bewährte und umsetzbare Strategien, um nachhaltige Veränderungen zu schaffen, die Konkurrenz zu übertreffen und die Loyalität von Mitarbeitern und Kunden zu stärken. Du musst kein 5 Sterne Hotel sein. Service punktet in der Zukunft überall, denn Menschlichkeit gepaart mit personalisiertem Service sind die Differenzierungsmerkmale für Kunden in den kommenden Jahren.

In 12 Punkten zeigen ich dir, was den Erfolg von Ritz Carlton noch heute ausmacht.

Viel Spass beim Umsetzen!

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