Mein aktuell miserables CX Erlebnis: Daily Customer Experience
Geh da bloß nicht hin. Wirklich empfehlen kann ich es nicht. So was furchtbares habe ich lange nicht erlebt. Schade, es war so grottenschlecht.
Kennt ihr das? Töne über Marken, Restaurantbesuche, Produkte, Kundenservice. Direkt und frisch serviert von euren Freunden aus erster Hand.
Genauso läuft es nämlich. Was bedeutet eigentlich Customer Experience? Und was passiert, wenn es mal richtig schief läuft?
Heute in dieser Episode geht es um zum einen um meine TOP 3 - Worst Experience als Kundin. Zum anderen gebe ich euch Hinweise, was wirklich zu den schlechten Erfahrungen führt. Die Gründe aus Kundensicht.
Viele wertvolle Impulse und Freude beim Zuhören wünsche ich.
Schickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir bitte gern an:
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Peggy Amelung CX Expertin, Founder von Amelung & Partners
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