Microsoft- Ein Kundenbericht
Wenn wir über Customer Experience reden, kommen uns sofort die Namen großer global Player wie Amazon oder Apple in den Sinn. Umso interessanter ist es, jetzt anhand der Kundenerfahrung mit Microsoft Unterschiede aufzuzeigen.
Heute bekommt Ihr zu 100 Prozent Einsicht aus Kundensicht von mir als Person und als CX Expertin. Ich gehe mit Euch den Prozess der Analyse heute gemeinsam durch. Ich teile meine ganz persönliche Erfahrung und werte mein Feedback aus.
Lernt aus dem Erfahrungsbericht für Euer Unternehmen:
Worauf kommt es bei Kunden in erster Linie an? Wie verknüpft Ihr digitale Prozesse elegant und erfolgreich mit dem Human Faktor ? Was sind die 5 Elemente, mit denen Ihr bei Euren Kunden punkten solltet? Ich nehme Bezug zu der Pega 2020 Global Customer Experience Study
Ich wünsche Euch wertvolle Erkenntnisse!
Es geht in dem Podcast darum, wie Ihr das Erlebnis des Kunden und Digitalisierung erfolgreich verbindet und schlussendlich die Zufriedenheit und Bindung des Kunden, den Erfolg Ihres Unternehmens und das Image Eurer Marke steigern könnt - gerade in Zeiten gravierender Veränderungen, in denen wir uns derzeit befinden.
Meine Vision ist, dass alle Unternehmen Kundenbegeisterung 5.0 wahrnehmbar umsetzen. Auch darüber sprechen wir.
Schickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir bitte gern an: Email : peggy@amelung-partners.com
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Peggy Amelung CX Expertin, Founder von Amelung & Partners
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