Wie schaffen wir es, trotz Inflation ein tolles Kundenerlebnis zu bieten?
"Speck ist so teuer wie früher das Filetsteak". Wir kommen nicht mehr drum herum. Die Amerikaner zählen die Inflation zum ersten Mal seit vier Jahrzehnten zu ihrer größten Sorge.
Die Inflationsrate in Deutschland lag im April bei 7,6 %. Die Kunden schränken ihre Ausgaben ein und überlegen sich zweimal, wo sie einkaufen und wo sie übernachten wollen. 67 % der Kunden wären unter normalen Umständen bereit, für Komfort und Kundenservice mehr zu bezahlen. Im Moment sind die Kunden nicht bereit, ihr Geld für weniger auszugeben.
Wenn Du Unternehmer oder Führungskraft bist, dann weisst Du, dass Kundenerlebnis ist sehr wichtig. Die Art und Weise, wie Deine Kunden Produkte oder Dienstleistungen empfinden, entscheidet über den Erfolg Deines Unternehmens. Deshalb ist es wichtig, trotz der Inflation ein großartiges Erlebnis zu garantieren. Was genau dazu beiträgt, erfährst Du in der aktuellen Folge. Es geht um diese 5 Punkte.
- Kunden brauchen mehr Vertrauen denn je
- Hervorragenden Service bieten
- Mit digitalen Lösungen und Daten schnell auf veränderte Kundenbedürfnisse reagieren
- Mit Wert kommunizieren
- Führung ausrichten
Wertvolle Insigts,
Stay tuned for your customers,
Deine Peggy
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