https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkcy5jYXB0aXZhdGUuZm0va2ktdW5kLWRhbm4v #150 Von Rimowa zu Degeler: Wie Frank Degeler die Regeln des Luxus bricht und Kundenerwartungen revolutioniert. - CX TUNING HACKS
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Episode 150

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Published on:

12th Dec 2024

#150 Von Rimowa zu Degeler: Wie Frank Degeler die Regeln des Luxus bricht und Kundenerwartungen revolutioniert.

Willkommen zu dieser ganz besonderen Episode von CX Tuning Hacks! Heute geht es um Vision, Mut und was passiert, wenn man den Mainstream hinter sich lässt, um den Kunden ins Zentrum jeder Entscheidung zu stellen. Mein Gast: Frank Degeler – ein Name, der in der Welt der Luxus-Reiseaccessoires Geschichte schreibt. Er hat Rimowa verlassen, Tumi hinter sich gelassen und mit Degeler eine Marke geschaffen, die nicht nur funktional ist, sondern den Begriff „Made in Germany“ neu definiert.

Diese Folge ist kein Gespräch – es ist ein Manifest für alle, die anders denken wollen. Erfahre, wie Frank mit Kundenfeedback ganze Produktlinien umkrempelt, warum er einen Millionenauftrag abgelehnt hat und wie er in Krisen neue Märkte erobert. Der Mann ist der Inbegriff von Kundenfokus und zeigt, warum Leidenschaft und Präzision die beste Antwort auf Konsumflauten sind.

🚀 Bereit für Inspiration, die unter die Haut geht? Dann hör rein und lass dich begeistern!

Abschließend: Schaut euch die Welt von Degeler an – Premium-Accessoires, die nicht nur praktisch, sondern pure Kunst sind. Perfekt für Weihnachten. 🎄✨

www.degeler.com

Stay bold, stay tuned – eure Peggy.

Details:

00:00 Unternehmen gezwungen zu verkaufen nach Todesfall.

10:04 Beförderung zum Sachbearbeiter, Stolz auf Arbeit.

12:03 Übernahm Corporate Business, steigerte Firmenumsatz, Asienkrise.

16:55 Eindrucksvoller Start führte zu Bankzweifeln.

25:31 Häufige Asienreisen wegen Nylon-Produzenten für Firma.

28:05 Multimillionenauftrag scheiterte wegen steuerlicher Problematik.

35:50 Kompakte Hemdtasche in drei Farben erhältlich.

41:51 Titanbügel als vielseitiges Marketing-Argument entwickelt.

47:12 Wertschätzung und Unabhängigkeit stärken Kundenbindung bei Degeler.

50:52 Vater akzeptiert Sohns Kündigung und Selbstständigkeit.

57:32 Selbstständigkeit erfordert Mut und Umgang mit Scheitern.

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About the Podcast

CX TUNING HACKS
Customer Experience by Peggy Amelung
Willkommen bei CX TUNING HACKS – Der praxisnahe Podcast für revolutionäre Customer Experience mit Peggy Amelung

Kundenbegeisterung 5.0: Der Gamechanger-Podcast für echte Kundenerlebnisse
In einer Zeit, in der Unternehmen sich danach sehnen, zur Love Brand zu werden, bringe ich – Peggy Amelung, Gründerin von Amelung & Partners und CX-Expertin mit über 20 Jahren internationaler Erfahrung – frischen Wind in die Welt der Customer Experience. Bei CX TUNING HACKS dreht sich alles darum, wie du nicht nur Kunden gewinnst, sondern echte Begeisterung weckst und nachhaltige, positive Erlebnisse schaffst.

Was macht diesen Podcast einzigartig?
CX TUNING HACKS liefert dir praxisnahe, sofort umsetzbare Anwendungsbeispiele aus der echten Welt. Unser innovativer Ansatz kombiniert die neuesten digitalen Technologien mit einem tiefen Verständnis für menschliche Bedürfnisse. Unser Ziel: Dich mit Kundenbegeisterung 5.0 auszustatten – einem bahnbrechenden Konzept, das nicht nur Umsatz, sondern auch deine Markenbindung stärkt. Der Fokus liegt immer auf echten Kundenerlebnissen und darauf, wie du sie verbessern kannst.

Mission: Praktische CX-Lösungen, die wirklich funktionieren
In jeder Folge bringen wir dir Best Practices, aktuelle Trends und wertvolle Praxistipps. Durch spannende Case Studies und Interviews mit Branchenexperten erhältst du konkrete, erprobte Strategien, um deine CX auf das nächste Level zu bringen. Ob CX-Profi oder Einsteiger – hier erfährst du, wie du Kundenerlebnisse optimal gestaltest, um langfristige Kundenbindung zu schaffen.

Für wen ist dieser Podcast?
Dieser Podcast richtet sich an alle, die ihren Kunden wirklich zuhören und ihre CX-Prozesse praxisnah verbessern wollen: Customer Experience Manager, CEOs, Marketingprofis, ProduktentwicklerInnen und Digitalisierungsverantwortliche. Ob du in einem Konzern, einem Start-up oder einem KMU arbeitest – wenn du bereit bist, praxisorientierte Maßnahmen umzusetzen und Kundenerlebnisse zu optimieren, bist du hier genau richtig.

Warum solltest du einschalten?
Weil praxisnahe Anwendungsbeispiele der Schlüssel zum Erfolg sind. In CX TUNING HACKS lernst du Schritt für Schritt, wie du den Status quo durchbrichst und innovative CX-Strategien entwickelst, die sofort wirken. Mit echten Praxisbeispielen und umsetzbaren Hacks bist du bestens gewappnet, um deine Kunden nachhaltig zu begeistern.

Was erwartet dich als Zuhörer bei CX TUNING HACKS?
Du erhältst sofort umsetzbare CX-Hacks, die dir helfen, Kundenerlebnisse nachhaltig zu verbessern. Jede Folge liefert praxisnahe Beispiele, Best Practices und exklusive Tipps aus über 20 Jahren CX-Erfahrung. Lerne, wie du deine Kunden begeisterst, dein Unternehmen als Love Brand positionierst und echte Erfolge erzielst – egal, ob Start-up oder Konzern.

Kurz gesagt: Maximale CX-Strategien, minimaler Aufwand. Abonniere jetzt und steigere deine Kundenerlebnisse!

Stay tuned for your Customers,
Deine Peggy





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