https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkcy5jYXB0aXZhdGUuZm0va2ktdW5kLWRhbm4v # 151 Chatbots 2025: Revolution oder Risiko? Klartext zur Zukunft der Kommunikation, Ein Gespräch mit Sebastian Kroggel - CX TUNING HACKS
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Episode 152

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19th Dec 2024

# 151 Chatbots 2025: Revolution oder Risiko? Klartext zur Zukunft der Kommunikation, Ein Gespräch mit Sebastian Kroggel

In der neuesten Episode des Peggy Amelung Podcasts bist du eingeladen, zusammen mit dem bekannten Executive Coach Sebastian Kroggel tief in die Kunst der Kommunikation einzutauchen. Der Schwerpunkt dieser Folge liegt auf der Bedeutung einer strukturierten Rede im Bereich Customer Experience und Leadership. Erfahre, wie du durch Strategien wie das Pyramid Principle und die Bravo-Methode eine überzeugende Wirkung erzielen kannst. Entdecke, wie Authentizität und strategische Planung Hand in Hand gehen, um deine Reden fesselnder zu gestalten.

Authentizität in der Kommunikation heißt nicht, immer alles aus dem Bauch heraus zu präsentieren, sondern strategisch und wirkungsvoll vorzugehen." - Sebastian Kroggel

Doch was macht eine Rede wirklich packend, sowohl in traditionellen Formaten als auch auf modernen Plattformen wie TikTok? Finde heraus, welches oft übersehene Geheimnis Sebastian Kroggel offenbart und wie es deine Kommunikationsfähigkeiten im Bereich Customer Experience und Leadership revolutionieren kann. Bleib dran – dieses Wissen könnte der Schlüssel zu deinem Erfolg sein!

00:00 Erfahrungen entscheidend für Coaching und Kommunikationsinstitut.

08:21 Vorbereitung auf Jahresend- und -anfangs-Events für Führungskräfte.

11:03 Einfachheit und Klarheit sind entscheidend für Kommunikation.

19:37 Argumentstruktur umgekehrt, zugängliche Kommunikation entscheidend.

20:53 Rhetorik: Einstieg, Argumente, Schlussfolgerung, Zuhörer binden.

30:00 Unvorhergesehene Fragen untergraben die vorbereitete Kommunikation.

33:43 Körpersprache und Stimme: Wichtig, aber Mythen beachten.

41:56 Authentizität vs. Strategie: Wirkung und Authentizität abwägen.

47:47 Neue Zeit, schnelle Medien, Personal Branding beachten.

52:03 Einprägsame Sprüche fassen Gedanken prägnant zusammen.

58:17 Ausatmen erst, bevor Sprechen beginnt. Bauchmuskeln entspannen.

01:00:58 Klare Absicht führt zu geplanter Haltung.

Kontakt Sebastian Kroggel:

Wirkung schafft Wirkung. Immer!

www.sebastian-kroggel.com

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About the Podcast

CX TUNING HACKS
Customer Experience by Peggy Amelung
Willkommen bei CX TUNING HACKS – Der praxisnahe Podcast für revolutionäre Customer Experience mit Peggy Amelung

Kundenbegeisterung 5.0: Der Gamechanger-Podcast für echte Kundenerlebnisse
In einer Zeit, in der Unternehmen sich danach sehnen, zur Love Brand zu werden, bringe ich – Peggy Amelung, Gründerin von Amelung & Partners und CX-Expertin mit über 20 Jahren internationaler Erfahrung – frischen Wind in die Welt der Customer Experience. Bei CX TUNING HACKS dreht sich alles darum, wie du nicht nur Kunden gewinnst, sondern echte Begeisterung weckst und nachhaltige, positive Erlebnisse schaffst.

Was macht diesen Podcast einzigartig?
CX TUNING HACKS liefert dir praxisnahe, sofort umsetzbare Anwendungsbeispiele aus der echten Welt. Unser innovativer Ansatz kombiniert die neuesten digitalen Technologien mit einem tiefen Verständnis für menschliche Bedürfnisse. Unser Ziel: Dich mit Kundenbegeisterung 5.0 auszustatten – einem bahnbrechenden Konzept, das nicht nur Umsatz, sondern auch deine Markenbindung stärkt. Der Fokus liegt immer auf echten Kundenerlebnissen und darauf, wie du sie verbessern kannst.

Mission: Praktische CX-Lösungen, die wirklich funktionieren
In jeder Folge bringen wir dir Best Practices, aktuelle Trends und wertvolle Praxistipps. Durch spannende Case Studies und Interviews mit Branchenexperten erhältst du konkrete, erprobte Strategien, um deine CX auf das nächste Level zu bringen. Ob CX-Profi oder Einsteiger – hier erfährst du, wie du Kundenerlebnisse optimal gestaltest, um langfristige Kundenbindung zu schaffen.

Für wen ist dieser Podcast?
Dieser Podcast richtet sich an alle, die ihren Kunden wirklich zuhören und ihre CX-Prozesse praxisnah verbessern wollen: Customer Experience Manager, CEOs, Marketingprofis, ProduktentwicklerInnen und Digitalisierungsverantwortliche. Ob du in einem Konzern, einem Start-up oder einem KMU arbeitest – wenn du bereit bist, praxisorientierte Maßnahmen umzusetzen und Kundenerlebnisse zu optimieren, bist du hier genau richtig.

Warum solltest du einschalten?
Weil praxisnahe Anwendungsbeispiele der Schlüssel zum Erfolg sind. In CX TUNING HACKS lernst du Schritt für Schritt, wie du den Status quo durchbrichst und innovative CX-Strategien entwickelst, die sofort wirken. Mit echten Praxisbeispielen und umsetzbaren Hacks bist du bestens gewappnet, um deine Kunden nachhaltig zu begeistern.

Was erwartet dich als Zuhörer bei CX TUNING HACKS?
Du erhältst sofort umsetzbare CX-Hacks, die dir helfen, Kundenerlebnisse nachhaltig zu verbessern. Jede Folge liefert praxisnahe Beispiele, Best Practices und exklusive Tipps aus über 20 Jahren CX-Erfahrung. Lerne, wie du deine Kunden begeisterst, dein Unternehmen als Love Brand positionierst und echte Erfolge erzielst – egal, ob Start-up oder Konzern.

Kurz gesagt: Maximale CX-Strategien, minimaler Aufwand. Abonniere jetzt und steigere deine Kundenerlebnisse!

Stay tuned for your Customers,
Deine Peggy





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