https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkcy5jYXB0aXZhdGUuZm0va2ktdW5kLWRhbm4v So klärt du interkulturelle Missverständnisse und stärkst deine Kompetenz in multikulturellen Teams- Im Interview mit Anna Fuchs - CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien für echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung
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Episode 62

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Published on:

1st Aug 2022

So klärst du interkulturelle Missverständnisse mit Kunden und im Team- Im Interview mit Anna Fuchs, Teil 1

Es sind Menschen, die sich treffen, keine Kulturen.

Heute zu Gast bei mir im Podcast CX TUNING HACKS ist DIE Expertinzum Thema interkulturelle Kommunikation und Transformation. Anna Fuchs ist Diplom-Psychologin, Trainerin am Schulz von Thun Institut für Kommunikation, Beraterin und Autorin des Buchs "Transkulturelle Herausforderungen meistern".

Sie lebt mit ihrer Familie in Barcelona, und arbeitet auf Deutsch, Englisch und Spanisch. Arbeitsschwerpunkte: Kommunikationspsychologie, Inter- sowie transkulturelle Kommunikation, Führung, Diversity & Inclusion.

Sie ist Mutter von zwei Kindern, aus Hamburg stammend, und eine, die von sich behauptet, mehr Latina zu sein, als ihr argentinischer Mann.

Du erfährst:

  • Wie schärfe ich den Blick für kulturelle Vielfalt?
  • Was ist interkulturelle Kompetenz?
  • Wann trifften wir ab in das Stereotypisieren. Die Italiener. Die Spanier. Die Asiaten.
  • 3 Strategien, mit multikulturellen Teams besser umzugehen

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About the Podcast

CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien für echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung
CX neu gedacht: Einfach. Echt. Begeisternd.
Willkommen beim CX TUNING HACKS, dem unverzichtbaren Guide für alle, die ihre Kunden begeistern und ihre Marke als Love Brand etablieren möchten. Ich bin Peggy Amelung, CX-Expertin mit über 20 Jahren internationaler Erfahrung, und nehme dich mit auf eine praxisnahe Reise in die Welt der Customer Experience.

Was erwartet dich?
Dieser Podcast liefert dir keine trockene Theorie, sondern echte Erfolgsgeschichten, bewährte Strategien und sofort umsetzbare Tipps, um deine CX nachhaltig zu transformieren. Egal, ob du CX-Profi, Unternehmer oder Marketingverantwortliche*r bist – hier findest du Inspiration, Best Practices und innovative Lösungen, die den Unterschied machen.

Warum einschalten?
In einer Zeit, in der Kundenbindung der Schlüssel zum Geschäftserfolg ist, zeige ich dir, wie du nicht nur zufriedene Kunden, sondern wahre Markenbotschafter gewinnst. Jede Folge enthält Insights aus der Praxis, Interviews mit Branchenexpert*innen und konkrete Hacks, die sofort wirken.

Für wen ist der CX TUNING HACKS Podcast?
CEOs und Führungskräfte, die ihr Unternehmen kundenzentrierter machen möchten.
CX-Manager*innen und Marketer, die frische Ideen und Tools suchen.
Unternehmer*innen, die Kundenbegeisterung als Wachstumsstrategie verstehen.
Unser Ziel:
Dich und dein Unternehmen auf das nächste Level zu bringen – mit einer Customer Experience, die beeindruckt, begeistert und unvergesslich bleibt.

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