https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkcy5jYXB0aXZhdGUuZm0va2ktdW5kLWRhbm4v 🎁 Die Messbarkeit der Customer Experience: Welche Kennzahlen zĂ€hlen wirklich? - CX TUNING HACKS
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Episode 122

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Published on:

23rd Dec 2023

🎁 Die Messbarkeit der Customer Experience: Welche Kennzahlen zĂ€hlen wirklich?

Erlebt mit uns die #AdventJourney zur Verbesserung deiner Customer Experience in 2024! Tag fĂŒr Tag öffnen wir ein TĂŒrchen unseres einzigartigen #Weihnachtskalenders, um wertvollen Fragen fĂŒr eine bessere Kundenerfahrung fĂŒr deine Kunden zu entdecken

Frage 23: Wie misst du den Erfolg deiner Customer Experience? NPS, Turn Rate, CSET, CEAS, Customer Lifetime Value - das sind einige der wichtigsten KPIs, um die Kundenzufriedenheit zu messen. Der CX Adventskalender hat wirklich goldene Tipps! 🌟 Setze klare Ziele fĂŒr 2024: Nutze die Erkenntnisse aus den MessgrĂ¶ĂŸen, um klare Ziele fĂŒr das kommende Jahr zu setzen. Definiere, wie du die Customer Experience verbessern und die Anzahl der Natural Connectors in deinem Team steigern möchtest. Das ist ein spezielle Kennzahl, die direkt auf deine CX und Kundenzufriedenheit einzahlt.

Bleib gespannt auf weitere inspirierende Fragen, die uns helfen werden, Kunden zu begeistern. Ich freue mich darauf, morgen das nĂ€chste TĂŒrchen mit Ihnen zu öffnen!

Teilt eure Gedanken und seid Teil unserer weihnachtlichen Diskussion. Lasst uns gemeinsam herausfinden, was großartige Kundenerlebnisse bedeuten im Monat Dezember .

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Stay tuned for your customers! 🚀

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About the Podcast

CX TUNING HACKS
Customer Experience by Peggy Amelung
Willkommen bei CX TUNING HACKS – Der praxisnahe Podcast fĂŒr revolutionĂ€re Customer Experience mit Peggy Amelung

Kundenbegeisterung 5.0: Der Gamechanger-Podcast fĂŒr echte Kundenerlebnisse
In einer Zeit, in der Unternehmen sich danach sehnen, zur Love Brand zu werden, bringe ich – Peggy Amelung, GrĂŒnderin von Amelung & Partners und CX-Expertin mit ĂŒber 20 Jahren internationaler Erfahrung – frischen Wind in die Welt der Customer Experience. Bei CX TUNING HACKS dreht sich alles darum, wie du nicht nur Kunden gewinnst, sondern echte Begeisterung weckst und nachhaltige, positive Erlebnisse schaffst.

Was macht diesen Podcast einzigartig?
CX TUNING HACKS liefert dir praxisnahe, sofort umsetzbare Anwendungsbeispiele aus der echten Welt. Unser innovativer Ansatz kombiniert die neuesten digitalen Technologien mit einem tiefen VerstĂ€ndnis fĂŒr menschliche BedĂŒrfnisse. Unser Ziel: Dich mit Kundenbegeisterung 5.0 auszustatten – einem bahnbrechenden Konzept, das nicht nur Umsatz, sondern auch deine Markenbindung stĂ€rkt. Der Fokus liegt immer auf echten Kundenerlebnissen und darauf, wie du sie verbessern kannst.

Mission: Praktische CX-Lösungen, die wirklich funktionieren
In jeder Folge bringen wir dir Best Practices, aktuelle Trends und wertvolle Praxistipps. Durch spannende Case Studies und Interviews mit Branchenexperten erhĂ€ltst du konkrete, erprobte Strategien, um deine CX auf das nĂ€chste Level zu bringen. Ob CX-Profi oder Einsteiger – hier erfĂ€hrst du, wie du Kundenerlebnisse optimal gestaltest, um langfristige Kundenbindung zu schaffen.

FĂŒr wen ist dieser Podcast?
Dieser Podcast richtet sich an alle, die ihren Kunden wirklich zuhören und ihre CX-Prozesse praxisnah verbessern wollen: Customer Experience Manager, CEOs, Marketingprofis, ProduktentwicklerInnen und Digitalisierungsverantwortliche. Ob du in einem Konzern, einem Start-up oder einem KMU arbeitest – wenn du bereit bist, praxisorientierte Maßnahmen umzusetzen und Kundenerlebnisse zu optimieren, bist du hier genau richtig.

Warum solltest du einschalten?
Weil praxisnahe Anwendungsbeispiele der SchlĂŒssel zum Erfolg sind. In CX TUNING HACKS lernst du Schritt fĂŒr Schritt, wie du den Status quo durchbrichst und innovative CX-Strategien entwickelst, die sofort wirken. Mit echten Praxisbeispielen und umsetzbaren Hacks bist du bestens gewappnet, um deine Kunden nachhaltig zu begeistern.

Was erwartet dich als Zuhörer bei CX TUNING HACKS?
Du erhĂ€ltst sofort umsetzbare CX-Hacks, die dir helfen, Kundenerlebnisse nachhaltig zu verbessern. Jede Folge liefert praxisnahe Beispiele, Best Practices und exklusive Tipps aus ĂŒber 20 Jahren CX-Erfahrung. Lerne, wie du deine Kunden begeisterst, dein Unternehmen als Love Brand positionierst und echte Erfolge erzielst – egal, ob Start-up oder Konzern.

Kurz gesagt: Maximale CX-Strategien, minimaler Aufwand. Abonniere jetzt und steigere deine Kundenerlebnisse!

Stay tuned for your Customers,
Deine Peggy





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