https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkcy5jYXB0aXZhdGUuZm0va2ktdW5kLWRhbm4v Drei wichtigsten Learnings 2021 - CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien für echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung

Episode 37

full

Published on:

22nd Dec 2021

Drei wichtigsten Customer Experience Learnings 2021

Was können wir aus dem letzten Jahr 2021 lernen? Darum soll es heute gehen in dieser kurzen Folge kurz vor den Weihnachtsfeiertagen.

Digitalisierung ja, aber nicht ohne den Menschen
Erst die Mitarbeiter, dann die Kunden und Shareholder
Resilienz, Flexibilität und Inspiration sind die Treiber

Customer Experience hat in den letzten 12 Monaten einen Boost Sondersgleichen. Es geht um die Bedürfnisse der Menschen, sie zu erkennen und darauf personalisiert reagieren zu können. Was neu ist, sind zwei Dinge : Erstens dass wir Ja Customer Journey denken müssen, aber es auf die Situation ankommt. Das heisst im Fachjargon Situation-Awareness. Und zum anderen als zweiten Punkt: Customer Experience ist jetzt auch im B2B Geschäft angenommen.

Keynote: Exzellenter Kundenservice und Hospitality als Schlüsselfaktoren für den Erfolg https://youtu.be/PPL0nSUhHdw

Katharina Zweig: https://open.spotify.com/episode/0WiwgoZ7iY4TvsbWSThurR?si=XMBjWIbMSmWruRHU6PT7uw

🎄Frohe Weihnachten! Viele gute Erkenntnisse dir,

Stay tuned for your customers,

Deine Peggy

Next Episode All Episodes Previous Episode

Listen for free

RSS Feed Apple Podcasts Spotify Pocket Casts

Goodpods

Show artwork for CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien für echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung

About the Podcast

CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien für echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung

CX neu gedacht: Einfach. Echt. Begeisternd.

Willkommen beim CX TUNING HACKS, dem unverzichtbaren Guide für alle, die ihre Kunden begeistern und ihre Marke als Love Brand etablieren möchten. Ich bin Peggy Amelung, CX-Expertin mit über 20 Jahren internationaler Erfahrung, und nehme dich mit auf eine praxisnahe Reise in die Welt der Customer Experience.

Was erwartet dich?
Dieser Podcast liefert dir keine trockene Theorie, sondern echte Erfolgsgeschichten, bewährte Strategien und sofort umsetzbare Tipps, um deine CX nachhaltig zu transformieren. Egal, ob du CX-Profi, Unternehmer oder Marketingverantwortliche*r bist – hier findest du Inspiration, Best Practices und innovative Lösungen, die den Unterschied machen.

Warum einschalten?
In einer Zeit, in der Kundenbindung der Schlüssel zum Geschäftserfolg ist, zeige ich dir, wie du nicht nur zufriedene Kunden, sondern wahre Markenbotschafter gewinnst. Jede Folge enthält Insights aus der Praxis, Interviews mit Branchenexpert*innen und konkrete Hacks, die sofort wirken.

Für wen ist der CX TUNING HACKS Podcast?
CEOs und Führungskräfte, die ihr Unternehmen kundenzentrierter machen möchten.
CX-Manager*innen und Marketer, die frische Ideen und Tools suchen.
Unternehmer*innen, die Kundenbegeisterung als Wachstumsstrategie verstehen.
Unser Ziel:
Dich und dein Unternehmen auf das nächste Level zu bringen – mit einer Customer Experience, die beeindruckt, begeistert und unvergesslich bleibt.

Abonniere den CX TUNING HACKS Podcast und starte deine Transformation noch heute! Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Kundenbeziehung.

About your host

Peggy Amelung