https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkcy5jYXB0aXZhdGUuZm0va2ktdW5kLWRhbm4v Hör auf zu verwalten, fang an zu gestalten! Ein Gespräch über das neue Führen mit Andreas Buhr - 15 Minutes Customer Obsession

Episode 131

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Published on:

4th Apr 2024

#131 Hör auf zu verwalten, fang an zu gestalten! Ein Gespräch über das neue Führen mit Andreas Buhr, Teil 1

"Veränderung beginnt immer erst im Kopf. Wir müssen bereit sein, unsere alten Denkmuster zu überprüfen und uns trauen, neue Wege zu gehen, um im Wandel nicht nur zu überleben, sondern ihn aktiv zu gestalten." - Andreas Buhr

In der heutigen Episode von CX TUNING HACKS gehen wir in die Tiefe der Unternehmensführung mit dem renommierten Experten, Autor und Speaker Andreas Buhr, der die Parallelen zwischen dem sportlichen Wettbewerb und der Welt der Unternehmensleitung herausstellt. Wir diskutieren, wie ein fokussiertes Verständnis von "Warum" die Resilienz von Organisationen stärken kann und warum Rückschläge als integraler Teil des Weges zum Erfolg zu betrachten sind.

Andreas bietet Einblicke in die moderne Arbeitskultur, die Notwendigkeit von Employer Branding und die Kernpunkte effektiver Führung – ein Thema, das gerade in Zeiten globaler Veränderungen von größter Wichtigkeit ist. Peggy Amelung unterstreicht die Rolle von Organisationswerten und kundenorientierter Unternehmenskultur.

Doch welche konkreten Herausforderungen bringt die zunehmende Digitalisierung für deutsche Unternehmen mit sich? Und wie gehen wir mit der oft kritisierten "Bedenkenträger"-Mentalität um, die Innovationen im Wege steht?

Hier die Details:

00:00 Einladung zum Podcast wegen Expertise in Leadership und Vertrieb.

04:58 Neu begonnen, Komplexität reduziert, Unternehmenserfolg.

08:46 Umstellung auf Online-Kommunikation, künstliche Intelligenz, viele Veränderungen.

11:41 Veränderung ist schwer, da Gewohnheiten stark sind.

14:01 Frauen führen anders, teamorientiert und ergebnisorientiert.

17:07 Kunde treibt Geschäft verschiedener Sektoren an.

21:33 Leadership, Unternehmensbewerbung, Lernbereitschaft, Ergebnisanspruch, Remote Work.

22:59 Balance zwischen Mitarbeiterführung und Selbstbehauptung im Unternehmen.

27:13 Teilnehmer, Spieler, Trainer, Zuschauer und Gegner beeinflussen Erfolg.

31:21 Interview-Teil eins inspirierend, Teil zwei noch tiefgründiger.

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Connect mit Andreas

📩 Andreas Buhr

👉 www.andreas-buhr.com

👉 Andreas Buhr Podcast Mehr Erfolg im Business https://open.spotify.com/show/62ixTfUEvQyLJrrlw1inbV

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About the Podcast

15 Minutes Customer Obsession
Human Connection Is the Strategy.
You have read the books. Attended the conferences. Mapped the customer journey. Trained the team. And something still feels like it is not quite working.

This podcast is the honest explanation for why.

15 Minutes Customer Obsession is hosted by Peggy Amelung — Integral Coach, founder of the GHX™ (Genuine Human Xperience) Framework, and alumna of Ritz-Carlton and Bvlgari Hotels. Each episode takes one question most CX and leadership content refuses to ask: not what great organisations do differently, but who their leaders have become.

After 157 German-language episodes and 20 years inside the world's most demanding service environments, Peggy has arrived at one conclusion that changes everything:

The quality of human experience you can create for another person is a direct function of what you have developed within yourself. You cannot give what you have not grown.

This is not a metaphor. It is the mechanism behind every CX programme that fails, every culture initiative that doesn't stick, and every leader who does everything right — and still cannot produce genuine human connection in their organisation.

If you have ever thought "we train our people, and nothing actually changes" — you are not missing a better training programme. You are missing the developmental understanding of what is upstream of genuine service. That is what this podcast is about.

Every Tuesday, in 15 minutes: one interior insight, one business consequence, one thing that shifts how you see your team, your customers, and your own leadership.

New listener? Start with Episode 1: Get to know the six pillars of GHX and get closer epsiode by episode to yourself and the menaing of genuine human connection. The closer you are to yourself, the closer you can be to your customer. Fifteen minutes that will reframe everything you thought you knew about customer experience.

AI is great. But humanity is the driving force.
See you next Tuesday. Peggy.

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