https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkcy5jYXB0aXZhdGUuZm0va2ktdW5kLWRhbm4v ACHTUNG! Die Hotelbranche ist im Aufbruch, trotz Pandemie- Interview Anna Heuer - CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien für echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung
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Episode 34

full
Published on:

25th Nov 2021

ACHTUNG! Wandel oder Untergang- warum die Hotelbranche nicht stehen bleiben kann- Im Interview Anna Heuer

Anna Heuer, Vollblut- Hotelexpertin, eine die ihr Fach aus dem FF kennt, vor allem eine, die die neue Zeit auch aus Sicht der Hoteliers kennt. Sales, Marketing und Revenue Management ist ihre Klaviatur in allen Tonalgen und in allen Kanälen. Seit 2020 ist sie Verbandsgeschäftsführerin bei HSMA Deutschland e.V und heute im Interview.

Sie beantwortet brennende Fragen wie:

  • Wie gehen wir mit der Pandemie in der Hotellerie um ?
  • Was sind die grössten Herausforderung in Zeiten von Digitalisierung? Was bewegt die Macher der Hotels? Kommt die Automatisierung auch im ¨People-Business" an?
  • Wo steht KI und der Mensch im operativen Prozessen?
  • Wie konkret passen sich neue Konzepte an die neuen Arbeits-und Lebensbedingungen an
  • Welchen Stellenwert hat Social Media in der Hotellerie? 3 Tipps von Anna
  • Aktuellste HSMA Insights

Ich wünsche Dir wertvolle Insights!

Stay tuned for your customers,

Deine Peggy

Contact: Anna Heuer

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CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien für echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung
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Willkommen beim CX TUNING HACKS, dem unverzichtbaren Guide für alle, die ihre Kunden begeistern und ihre Marke als Love Brand etablieren möchten. Ich bin Peggy Amelung, CX-Expertin mit über 20 Jahren internationaler Erfahrung, und nehme dich mit auf eine praxisnahe Reise in die Welt der Customer Experience.

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Dieser Podcast liefert dir keine trockene Theorie, sondern echte Erfolgsgeschichten, bewährte Strategien und sofort umsetzbare Tipps, um deine CX nachhaltig zu transformieren. Egal, ob du CX-Profi, Unternehmer oder Marketingverantwortliche*r bist – hier findest du Inspiration, Best Practices und innovative Lösungen, die den Unterschied machen.

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