https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkcy5jYXB0aXZhdGUuZm0va2ktdW5kLWRhbm4v Customer Expectation, Kundenerwartungen, Krisenmanagement, Customer Journey - CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien für echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung

Episode 1

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Published on:

6th Dec 2020

Krisen verändern Kundenerwartungen - Heute und in der Zukunft🔮

"KI - und dann? Kunden begeistern 5.0"

Wie verändern Krisen Kundenerwartungen? Wie reagieren Kunden auf die Krise bezüglich Ihres Kaufverhaltens? Verändern sich die Erwartungen auch an Unternehmen? Und wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde seinem Lieblingsunternehmen "unterlassene Krisenbewältigung" verzeiht?

Diese und mehr Fragen beantworten wir heute.

Ihr bekommt konkrete Hinweise, wie Ihr die Erwartungen, die Eure Kunden an Euch stellen, in Eurem eigenen Unternehmen konkret abklopfen könnt. Ein wichtiger Schlüssel, um in der Pole- Position für 2021 zu stehen.

Wir wünschen Euch wertvolle Erkenntnisse!

Wir befassen uns in diesem Podcast u.a.mit den Ergebnissen einer

aktuellen Studie zur Customer Experience in Corona-Zeiten.

Wenn Ihr Interesse an der Studie habt, hier der Link:

https://www.sas.com/de_de/news/press-releases/2020/october/sas-studie-ein-positives-kundenerlebnis-zaehlt-auch-in-corona-zeiten.html

*Wir freuen uns auf Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen. schickt uns gern eine Email.

*Habt Ihr Lust auf mehr CX- Insights? Dann abonniert den CX Weihnachtskalender mit jeden Tag einem CX Impuls.

Hier findet Ihr uns:

*Peggy Amelung www.amelung-partners.com //

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CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien für echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung

CX neu gedacht: Einfach. Echt. Begeisternd.

Willkommen beim CX TUNING HACKS, dem unverzichtbaren Guide für alle, die ihre Kunden begeistern und ihre Marke als Love Brand etablieren möchten. Ich bin Peggy Amelung, CX-Expertin mit über 20 Jahren internationaler Erfahrung, und nehme dich mit auf eine praxisnahe Reise in die Welt der Customer Experience.

Was erwartet dich?
Dieser Podcast liefert dir keine trockene Theorie, sondern echte Erfolgsgeschichten, bewährte Strategien und sofort umsetzbare Tipps, um deine CX nachhaltig zu transformieren. Egal, ob du CX-Profi, Unternehmer oder Marketingverantwortliche*r bist – hier findest du Inspiration, Best Practices und innovative Lösungen, die den Unterschied machen.

Warum einschalten?
In einer Zeit, in der Kundenbindung der Schlüssel zum Geschäftserfolg ist, zeige ich dir, wie du nicht nur zufriedene Kunden, sondern wahre Markenbotschafter gewinnst. Jede Folge enthält Insights aus der Praxis, Interviews mit Branchenexpert*innen und konkrete Hacks, die sofort wirken.

Für wen ist der CX TUNING HACKS Podcast?
CEOs und Führungskräfte, die ihr Unternehmen kundenzentrierter machen möchten.
CX-Manager*innen und Marketer, die frische Ideen und Tools suchen.
Unternehmer*innen, die Kundenbegeisterung als Wachstumsstrategie verstehen.
Unser Ziel:
Dich und dein Unternehmen auf das nächste Level zu bringen – mit einer Customer Experience, die beeindruckt, begeistert und unvergesslich bleibt.

Abonniere den CX TUNING HACKS Podcast und starte deine Transformation noch heute! Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Kundenbeziehung.

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