Kunden begeistern 5.0

KI UND DANN?

Es geht in dem Podcast darum, wie Ihr das Erlebnis des Kunden und Digitalisierung erfolgreich verbindet und schlussendlich die Zufriedenheit und Bindung des Kunden, den Erfolg Ihres Unternehmens und das Image Eurer Marke steigern könnt - gerade in Zeiten gravierender Veränderungen, in denen wir uns derzeit befinden.

Meine Vision ist, dass alle Unternehmen Kundenbegeisterung 5.0 wahrnehmbar umsetzen. Auch darüber sprechen wir.

Wir betrachten Customer Experience in dem Kontext von Trends, Zeiten gravierender Veränderungen, dem zunehmenden Einsatz digitaler Technologien und KI(Künstlicher Intelligenz) -sowie den Bedürfnissen, den Erwartungen und dem Verhalten des Kunden. Geschätzt werden 2021 85% der Kundenkommunikation über Chatbots abgewickelt.

Meine Herzensangelegenheit: Wir machen Eure Fragen und Herausforderungen rund um Kundenthemen zur Aufgabe und behandeln diese live in unserem Podcast. Beispielsweise: Wie wird Kundenbegeisterung in Unternehmen gedacht, gelebt und umsetzt? Welche Herausforderungen bestehen und wie werden Hürden überwunden? Wie verändern technologische Innovationen oder Krisen Kundenerwartungen?Auch darüber sprechen wir mit Experten.

Nicht Anna & Alexa. Wir sind keine Chatbots.

Wir sind smarte, menschliche Experten: Peggy Amelung, Gründerin von Amelung & Partners & Experten/ Interviewpartner.

Wir sind Experten für CX (Customer Experience), UX (User Experience), EX (Employee Experience) mit rund 20 Jahren internationaler Management-Praxis und Erfahrungswissen aus Industrie, Dienstleistung und Handel in zahlreichen Branchen.

Ihr erhaltet aktuelle, wertvolle und praktische Insights zu Themen, Problemen, Herausforderungen rund um das Heute und die Zukunft der CX. Zudem CX-Inspirationen zum Neu Denken und Handeln.

Für Wen?

Ihr seid CEO, CX-Verantwortliche(r), Marketingchef oder Personalverantwortliche(r) in Konzernen, KMUs oder Start-Ups. Sie arbeiteten in der Industrie, im Handel, in der Dienstleistungs- oder Event- oder einer anderen Branche.

Warum?

Eure Motivation: Ihr wollen raus aus dem „Mehr vom Immergleichen“. Ihr habt das Ziel, Euren Erfolg steigern und Ihr wisst, dass CX einer der zentralen Hebel ist.

Kontakt:

Peggy Amelung/ Amelung & Partners

Schickt einfach eine Email an : peggy@amelung-partners.com