Kundenerlebnisse nach Corona. Wieviel von den Ideen kommt wirklich bei Kunden an?

Das Thema Corona haben wir erfolgreich auf die Seite Zwei der Nachrichtenportale verbannt. Und ehrlich gesagt: tut das so gut. Es ist Sommer 2021. 

Wir haben die schwerste Krise seit Jahrzehnten überwunden. Und hatten die Freiheit in Alternativen zu denken, Neues auszuprobieren und uns grundlegend zu verändern. 

Doch haben wir diese Chance wirklich genutzt? Was hat sich in den Unternehmen konkret verändert? Wieviel der innovativen Konzepte aus den Corona- Lockdown- Ideenfabriken sind bereits umgesetzt worden? Was kommt wirklich beim Kunden an?  

Das ist ja schlussendlich, was uns interessiert. Stichwort Feedback. Das bekommt ihr heute von mir. 

Und zwar von meiner ersten Reise nach 14 Monaten. Anhand von 3 Beispielen teile ich mit euch meine Eindrücke und gebe euch konkrete Hinweise, worauf ihr meiner Meinung achten solltet. Wenn es darum geht: das Kundenerlebnis grundlegend zu verbessern. 

Was hat sich durch Corona in der CX verändert.

• Qualität, Kundennähe
• Wahrnehmung, Mitarbeiterstimmung nach dem Lockdown
• Was kommt an Erlebnis beim Kunden an?

Stay tuned for your customers!

Eure Peggy

Schickt Eure Fragen und Themen, die Euch rund um CX bewegen mir bitte gern an:

📩 : peggy@amelung-partners.com

• 👉Mystery Check Ups - Evaluation Online/ offline für alle Branchen
• Beratung bei Customer Experience
• Life Style- Service Konzepten-
• Seminare für eure Teams// Online & Live vor Ort
• Mediterran & Deutschland

https://www.amelung-partners.com/beratung-details

Peggy Amelung CX Expertin, Founder von Amelung & Partners

Social Media Kanäle:

Folge mir auf LinkedIn

🔥 https://www.linkedin.com/in/peggy-amelung-laurenzana-7158855a/

Folge mir Instagram:

🔥 https://www.instagram.com/amelungandpartners/

Folge mir auf Twitter:

🔥 https://twitter.com/amelungpartners