https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkcy5jYXB0aXZhdGUuZm0va2ktdW5kLWRhbm4v Verbrellte Kunden durch falsches Kundenmanagement in der Krise- Zehn CX-Hacks mit Beispielen aus der Hotelbranche - CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien für echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung
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Episode 65

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Published on:

12th Sep 2022

Verprellte Kunden durch falsches Kundenmanagement in der Krise- Zehn CX-Hacks mit Beispielen aus der Hotelbranche

Customer Experience ist ein Must Have. Den Kunden in den Mittelpunkt zu rücken ist allgemeiner Konsens. Doch die Frage lautet: Wie setze ich eine eine kundenzentrierte Vision so um, dass sich das Erlebnis jedes einzelnen Kunden wirksam verbessert?

In der heutigen Folge gebe ich dir 10 Hacks und viele Beispiele aus der Premium-Hotelbranche. Das Luxussegment zeigt uns, wie einzigartige Kundenerlebnisse nachhaltig kreiert werden. Die Hotelbranche dient als Benschmark in erfolgreicher Customer Experience für Finanzdienstleistungsektor, Handel, Medienbranche u.v.m.

Hör rein und nimm zehn wertvolle Hacks mit, die du auch in deinem Unternehmen leicht umsetzen kannst.

Jetzt in der Krise spüren deine Kunden, ob du ernsthaft an ihnen interessiert bist.

Du erfährst u.a.:

  • Wie wichtig ist Customer Journey-Denken?
  • Wo steht der Kunde in deinem Markenversprechen?
  • Wie verbidne ich digiatle und analoge Touchpoints?
  • Wie kreiere ich emtionale Kundenbindung?
  • Was ist der magische Satz in der Customer Experience?
  • Warum ist Empowerment so wichtig?

Wertvolle Erkenntnisse!

Stay tuned for your customer service 🚀

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About the Podcast

CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien für echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung
CX neu gedacht: Einfach. Echt. Begeisternd.
Willkommen beim CX TUNING HACKS, dem unverzichtbaren Guide für alle, die ihre Kunden begeistern und ihre Marke als Love Brand etablieren möchten. Ich bin Peggy Amelung, CX-Expertin mit über 20 Jahren internationaler Erfahrung, und nehme dich mit auf eine praxisnahe Reise in die Welt der Customer Experience.

Was erwartet dich?
Dieser Podcast liefert dir keine trockene Theorie, sondern echte Erfolgsgeschichten, bewährte Strategien und sofort umsetzbare Tipps, um deine CX nachhaltig zu transformieren. Egal, ob du CX-Profi, Unternehmer oder Marketingverantwortliche*r bist – hier findest du Inspiration, Best Practices und innovative Lösungen, die den Unterschied machen.

Warum einschalten?
In einer Zeit, in der Kundenbindung der Schlüssel zum Geschäftserfolg ist, zeige ich dir, wie du nicht nur zufriedene Kunden, sondern wahre Markenbotschafter gewinnst. Jede Folge enthält Insights aus der Praxis, Interviews mit Branchenexpert*innen und konkrete Hacks, die sofort wirken.

Für wen ist der CX TUNING HACKS Podcast?
CEOs und Führungskräfte, die ihr Unternehmen kundenzentrierter machen möchten.
CX-Manager*innen und Marketer, die frische Ideen und Tools suchen.
Unternehmer*innen, die Kundenbegeisterung als Wachstumsstrategie verstehen.
Unser Ziel:
Dich und dein Unternehmen auf das nächste Level zu bringen – mit einer Customer Experience, die beeindruckt, begeistert und unvergesslich bleibt.

Abonniere den CX TUNING HACKS Podcast und starte deine Transformation noch heute! Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Kundenbeziehung.







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