https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkcy5jYXB0aXZhdGUuZm0va2ktdW5kLWRhbm4v Wie Homodea mit kritischen Momenten und Feedback umgeht: Leona Lindau von Homodea im Gespräch, Teil 2 - CX TUNING HACKS

Episode 96

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Published on:

12th Oct 2023

Wie Homodea mit kritischen Momenten und Feedback umgeht: Leona Lindau von Homodea im Gespräch, Teil 2

In der neuesten Episode meines Podcasts habe ich das spannende zweite Teilinterview mit Leona Lindau von Homodea veröffentlicht. Wir sprechen über den Umgang mit kritischen Momenten und Feedback, die Reaktionen mit Veränderungen zum Beispiel während der Covid-Pandemie. Wir sprechen auch über die Bedeutung von Standards und Prozessen bei Homodea, wie das Aufbrechen von Silos gelingt und wie sich die Familie Lindau und Leona Lindau generell immer wieder neu inspiriert. Wir lernen Leona Lindau persönlich kennen.

Hier die Details, klick dich einfach rein.

[00:00:15] Folge verpasst? Vorangegangene Folge anschauen. Feedback, KPIs wichtig für Customer Experience.

[00:04:58] Live-Seminare wichtig für Ambiente & Übertragung, Vorteil gegenüber Online-Arbeit.

[00:06:40] Schöne Räume, gut erreichbar, freundliches Team.

[00:10:35] Andrea und Veit waren in einem Resort, das nicht ihren Erwartungen entsprach. Die Resortmanagerinnen haben jedoch respektvoll reagiert, sich um die Abreise gekümmert und die Rückerstattung organisiert. Zwei positive Beispiele.

[00:14:49] Leonas wertvolle Bücher, auch Veits Bücher, Seelengefühl, Patriarchat der Dinge - wertvoll und wichtig

[00:17:07] Kein Motto, feministische Handlungsweise, intersektional gedacht. Leona als Mensch

[00:22:04] Danke! Kunden stay tuned.

Vernetze dich mit Leona Lindau und Homodea

👉 Webseite www.homodea.com

👉Instagram https://www.instagram.com/homodea/

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CX TUNING HACKS

Customer Experience by Peggy Amelung

Willkommen bei CX TUNING HACKS – Der praxisnahe Podcast für revolutionäre Customer Experience mit Peggy Amelung

Kundenbegeisterung 5.0: Der Gamechanger-Podcast für echte Kundenerlebnisse
In einer Zeit, in der Unternehmen sich danach sehnen, zur Love Brand zu werden, bringe ich – Peggy Amelung, Gründerin von Amelung & Partners und CX-Expertin mit über 20 Jahren internationaler Erfahrung – frischen Wind in die Welt der Customer Experience. Bei CX TUNING HACKS dreht sich alles darum, wie du nicht nur Kunden gewinnst, sondern echte Begeisterung weckst und nachhaltige, positive Erlebnisse schaffst.

Was macht diesen Podcast einzigartig?
CX TUNING HACKS liefert dir praxisnahe, sofort umsetzbare Anwendungsbeispiele aus der echten Welt. Unser innovativer Ansatz kombiniert die neuesten digitalen Technologien mit einem tiefen Verständnis für menschliche Bedürfnisse. Unser Ziel: Dich mit Kundenbegeisterung 5.0 auszustatten – einem bahnbrechenden Konzept, das nicht nur Umsatz, sondern auch deine Markenbindung stärkt. Der Fokus liegt immer auf echten Kundenerlebnissen und darauf, wie du sie verbessern kannst.

Mission: Praktische CX-Lösungen, die wirklich funktionieren
In jeder Folge bringen wir dir Best Practices, aktuelle Trends und wertvolle Praxistipps. Durch spannende Case Studies und Interviews mit Branchenexperten erhältst du konkrete, erprobte Strategien, um deine CX auf das nächste Level zu bringen. Ob CX-Profi oder Einsteiger – hier erfährst du, wie du Kundenerlebnisse optimal gestaltest, um langfristige Kundenbindung zu schaffen.

Für wen ist dieser Podcast?
Dieser Podcast richtet sich an alle, die ihren Kunden wirklich zuhören und ihre CX-Prozesse praxisnah verbessern wollen: Customer Experience Manager, CEOs, Marketingprofis, ProduktentwicklerInnen und Digitalisierungsverantwortliche. Ob du in einem Konzern, einem Start-up oder einem KMU arbeitest – wenn du bereit bist, praxisorientierte Maßnahmen umzusetzen und Kundenerlebnisse zu optimieren, bist du hier genau richtig.

Warum solltest du einschalten?
Weil praxisnahe Anwendungsbeispiele der Schlüssel zum Erfolg sind. In CX TUNING HACKS lernst du Schritt für Schritt, wie du den Status quo durchbrichst und innovative CX-Strategien entwickelst, die sofort wirken. Mit echten Praxisbeispielen und umsetzbaren Hacks bist du bestens gewappnet, um deine Kunden nachhaltig zu begeistern.

Was erwartet dich als Zuhörer bei CX TUNING HACKS?
Du erhältst sofort umsetzbare CX-Hacks, die dir helfen, Kundenerlebnisse nachhaltig zu verbessern. Jede Folge liefert praxisnahe Beispiele, Best Practices und exklusive Tipps aus über 20 Jahren CX-Erfahrung. Lerne, wie du deine Kunden begeisterst, dein Unternehmen als Love Brand positionierst und echte Erfolge erzielst – egal, ob Start-up oder Konzern.

Kurz gesagt: Maximale CX-Strategien, minimaler Aufwand. Abonniere jetzt und steigere deine Kundenerlebnisse!

Stay tuned for your Customers,
Deine Peggy

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