https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkcy5jYXB0aXZhdGUuZm0va2ktdW5kLWRhbm4v Wie künstliche Intelligenz die Customer Experience beeinflusst und warum Brand Personality weiterhin wichtig ist - CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien für echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung

Episode 97

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Published on:

26th Oct 2023

Wie künstliche Intelligenz die Customer Experience beeinflusst und warum Brand Personality wichtig ist

In dieser Episode dreht sich alles um das Thema Persönlichkeit und wie sie deine Marke und deine Kundeninteraktion beeinflusst. Peggy wird ihre Gedanken zu diesem Thema teilen, inspiriert von einem Kongress und dem Aufkommen künstlicher Intelligenz. Wer wird durch KI ersetzt? Wir? Oder ist es gerade die Persönlichkeit, die den Unterschied ausmacht? Wir werden auch einen genaueren Blick auf "Brand Personality" werfen und welche Rolle sie in der Zukunft spielen wird.

[00:01:43] MyWay-Event: Strategie für Familienunternehmen in Berlin. Thema: AI, Kommunikation, Zuversicht. Persönlicher Wendepunkt: Personality und Marke. Folge informiert dazu mehr.

[00:05:33] KI ist ein mächtiger Gegner, wird wichtiger.

[00:10:08] Authentische Markenpersönlichkeit ist überlebenswichtig in KI-Ära.

[00:11:35] Markenpersönlichkeit: Abenteuer oder Eleganz? Aufrichtigkeit oder Inspiration?

[00:17:55] Drei Fragen zur CX-Fokussierung der Woche plus Kundengeschichte

[00:22:39] Robot hilft uns, aber menschlicher Kontakt wichtig.

Stay tuned for your customers! 🚀

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CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien für echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung

CX neu gedacht: Einfach. Echt. Begeisternd.

Willkommen beim CX TUNING HACKS, dem unverzichtbaren Guide für alle, die ihre Kunden begeistern und ihre Marke als Love Brand etablieren möchten. Ich bin Peggy Amelung, CX-Expertin mit über 20 Jahren internationaler Erfahrung, und nehme dich mit auf eine praxisnahe Reise in die Welt der Customer Experience.

Was erwartet dich?
Dieser Podcast liefert dir keine trockene Theorie, sondern echte Erfolgsgeschichten, bewährte Strategien und sofort umsetzbare Tipps, um deine CX nachhaltig zu transformieren. Egal, ob du CX-Profi, Unternehmer oder Marketingverantwortliche*r bist – hier findest du Inspiration, Best Practices und innovative Lösungen, die den Unterschied machen.

Warum einschalten?
In einer Zeit, in der Kundenbindung der Schlüssel zum Geschäftserfolg ist, zeige ich dir, wie du nicht nur zufriedene Kunden, sondern wahre Markenbotschafter gewinnst. Jede Folge enthält Insights aus der Praxis, Interviews mit Branchenexpert*innen und konkrete Hacks, die sofort wirken.

Für wen ist der CX TUNING HACKS Podcast?
CEOs und Führungskräfte, die ihr Unternehmen kundenzentrierter machen möchten.
CX-Manager*innen und Marketer, die frische Ideen und Tools suchen.
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Unser Ziel:
Dich und dein Unternehmen auf das nächste Level zu bringen – mit einer Customer Experience, die beeindruckt, begeistert und unvergesslich bleibt.

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