https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkcy5jYXB0aXZhdGUuZm0va2ktdW5kLWRhbm4v Fake-Emotionen erreichen deine Kunden nicht: Weihnachten – Die emotionalste Zeit des Jahres, Teil 2 - CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien für echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung
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Episode 147

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Published on:

14th Nov 2024

# 147 Personalisierte Weihnachtskommunikation: Der Schlüssel zur Kundenbindung – Die emotionalste Zeit des Jahres, 🎄CX Christmas Serie, Teil 2

In unsicheren Zeiten können wir als Unternehmen mit emotionaler Kommunikation Sicherheit, Liebe und Zuversicht vermitteln – lasst unsere Worte zu Funken der Hoffnung werden.

Weihnachten: Die emotionalste Zeit des Jahres – Wie ihr mit authentischer Kommunikation eure Kunden berührt und Vertrauen schafft

In unsicheren Zeiten suchen Menschen nach Marken, die ihnen Sicherheit, Liebe und Zuversicht geben. Weihnachten ist die perfekte Gelegenheit, genau diese Botschaft zu vermitteln. Lasst uns gemeinsam herausfinden, wie emotional starke Kommunikation dabei hilft, euer Unternehmen tief in den Herzen eurer Kunden zu verankern. CX Christmas Serie, Teil 2

Emotionale Weihnachtskommunikation: Warum Authentizität so wichtig ist

Fake-Emotionen können schnell enttarnt werden und zerstören das Vertrauen in eure Marke. Stattdessen gilt: Echtheit und Authentizität sind der Schlüssel zu langfristigen Kundenbeziehungen. Stellt euch vor, eure Botschaften wären so berührend und persönlich, dass sie eure Kunden tief bewegen und sie auf ganz natürliche Weise an euer Unternehmen binden.

Kleine Gesten, große Wirkung – So überrascht und berührt ihr eure Kunden zur Weihnachtszeit

Oft sind es die kleinen, durchdachten Details, die den Unterschied machen. Von personalisierten Nachrichten über exklusive Rabatte bis hin zu individuell gestalteten Weihnachtsgrüßen – mit liebevollen Gesten zeigt ihr euren Kunden, dass sie euch wichtig sind.

Tipps für eure Weihnachtskommunikation:

  1. Vermeidet Fake-Emotionen: Verzichtet auf allgemeine, unpersönliche Phrasen. Zeigt stattdessen echte Wertschätzung.
  2. Setzt auf Authentizität: Seid ehrlich und lasst eure Werte durch die Kommunikation sichtbar werden.
  3. Schafft Mehrwert: Überrascht eure Kunden mit kleinen Aufmerksamkeiten, die sie wirklich schätzen.

Warum Emotionen der Schlüssel zu unvergesslichen Weihnachtsmomenten sind

Emotional gebundene Kunden sind die loyalsten. Weihnachten bietet die perfekte Gelegenheit, mit durchdachten, echten Gesten positive Erinnerungen zu schaffen. Diese Verbindung ist es, die Vertrauen und Loyalität aufbaut und euer Unternehmen langfristig von anderen abhebt.

Taucht mit mir in diese Folge ein und entdeckt, wie ihr eure Kunden mit authentischen Weihnachtsbotschaften tief berührt und langfristig an euch bindet.

Die Folge im Detail:

00:00 Schöpfungsphase: Zeiten zur positiven Neuschöpfung nutzen.

03:30 Meinungsbildung wichtig, Energieverlust durch Nachrichtenverfolgung.

10:11 Individuelle emotionale Reaktionen sind komplex und vielseitig.

11:27 Traditionelle Weihnachtskarten oder digitale Nachrichten überlegen?

15:05 Weihnachten verbindet durch gemeinsame Probleme und Traditionen.

18:54 Atmosphäre schaffen, Kunden emotional abholen, Weihnachtsideen.

24:27 Persönliche Ansprache, proaktive Kommunikation, Kundengeschenke.

27:19 Weihnachtsapéro als Dank an treue Lieferanten.

29:52 Soziale Medien: emotionale Postings und Feedback analysieren.

34:55 Mailand: Magisches Flair, Weihnachtsambiente, festliche Dekoration.

37:02 Weihnachtsthema: romantisch, emotional, kundenorientiert, dankbar, interaktiv.

40:04 Emotionale Musik im Weihnachts-Werbespot, verschiedene Varianten.

Hier wie versprochen der legendäre Bauli- Werbespot! ⬇️

Bauli-Werbespot 2008 und der Spot in 2020, dem Covid-Jahr. Emotionen Pur!

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CUSTOMER EXPERIENCE TUNING HACKS Praktische Strategien für echte Kundenerlebnisse und nachhaltige Kundenbindung
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